Política de garantía y cambio de producto
Todo producto adquirido desde nuestra tienda en línea o WhatsApp, tiene garantía y por tanto se aceptarán cambios dentro de un plazo máximo de 60 días a partir de la fecha de compra.
Esta garantía es adicional a los derechos que la ley concede a los consumidores.
Condiciones:
- Presentar tu ticket de compra al realizar la solicitud (no indispensable). En caso de extravío, puedes brindar los siguientes datos: nombre completo, fecha de compra, forma de pago (si fue con tarjeta, se necesitarán los últimos 4 dígitos y el nombre del titular), y el lugar de compra.
- En zapatos.sv disponemos de producto en últimas tallas o pares únicos, por lo que se solicita nos contactes primero a través de nuestros canales de WhatsApp o correo electrónico, para apoyarte con la gestión del cambio de tu producto y así podamos brindarte opciones.
- Si es por defecto de calidad, puedes solicitar la sustitución del producto (en caso tengamos otro igual) o seleccionar otro artículo distinto al adquirido originalmente de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
- No aplica cambio si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación, tales como mal uso, enmiendas, deterioro por siniestros o accidentes, o modificaciones.
- No se admiten cambios o devoluciones en un país diferente al de la compra o tras haber hecho un cambio por el mismo estilo.
Importante: Para que tu requerimiento sea procesado, deberás hacer la solicitud mediante nuestro correo de clientes@empresasadoc.com o a través de nuestro número de WhatsApp: +507 64799363
Recuerda que deberás presentar el producto en su empaque original. No es indispensable que tengas el ticket físico disponible.
